はじめに：新人薬剤師さん、一人で悩んでいませんか？
新人薬剤師として現場に飛び込んで数ヶ月。初めての調剤、患者さんとのコミュニケーション、先輩からの指導…慣れない環境で、毎日が目まぐるしく過ぎ去っていることと思います。
あれ、この薬の用法用量ってこれで合ってるのかな？
患者さんの質問にうまく答えられなかった…
先輩はサクサク業務をこなしているのに、自分だけ置いていかれている気がする
新人薬剤師さん、あなたは決して一人ではありません。誰もが通る道であり、誰もが同じような悩みを抱えてきました。私もそうでした。
このブログでは、新人薬剤師さんが現場でよく抱える具体的な悩みを挙げ、その解決策を丁寧に解説していきます。
もしかしたら、あなたの悩みを解決するヒントが見つかるかもしれません。
さあ、一緒にあなたの悩みを解決し、自信を持って現場に立てる薬剤師を目指しましょう！
薬剤師ポン
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薬局薬剤師12年目。
薬学部卒業後、大手チェーン薬局に就職。大病院の門前薬局の前で働き、あらゆる科の調剤を担当する。
一通りの仕事がわかってきてから、「自分の地元だったらもっといい仕事ができる」と考え、自分の地元で働きたいと強く願うようになり、地元の調剤薬局に転職。
現在は地域密着薬剤師として地元の中小薬局で勤務中。
薬剤師、薬学生応援ブログ・ポンマガジンを運営
新人薬剤師が現場で抱える「あるある」な悩み
新人薬剤師さんの悩みを大きく分けると、以下の5つのカテゴリに分類できます。
それぞれの具体的な悩みを見ていきましょう。
1. 知識・スキルに関する悩み
薬の知識が曖昧で、自信を持って調剤・服薬指導ができない
監査でミスをしてしまう、ヒヤリハットが多い
2. 業務効率・時間管理に関する悩み
業務に時間がかかり、いつも残業してしまう
複数の業務を同時にこなすのが難しい（マルチタスクが苦手）
3. 人間関係・コミュニケーションに関する悩み
先輩薬剤師に萎縮してしまい、質問しにくい、報連相ができない
患者さんとのコミュニケーションが苦手、うまく服薬指導ができない
4. プレッシャー・ストレスに関する悩み
ミスをしてしまうことへの強い不安、失敗を恐れてしまう
長時間労働、休みが取れない、疲労が蓄積している
5. 将来・キャリアに関する悩み
自分の将来のキャリアが見えない、漠然とした不安がある
この薬局（会社）で働き続けることに疑問を感じる、人間関係がうまくいかない
悩みを解決する具体的な方法
それでは、上記で挙げた新人薬剤師さんの悩みを一つずつ解決していきましょう。
- 知識・スキルに関する悩みの解決策
- 業務効率・時間管理に関する悩みの解決策
- 人間関係・コミュニケーションに関する悩みの解決策
- プレッシャー・ストレスに関する悩みの解決策
- 将来・キャリアに関する悩みの解決策
1. 知識・スキルに関する悩みの解決策
薬の知識が曖昧で、自信を持って調剤・服薬指導ができない
「わからない」を曖昧にしない:
少しでも疑問に思ったら、すぐに調べる習慣をつけましょう。
添付文書はもちろん、薬局にある医薬品集や信頼できる薬剤師向けウェブサイト、アプリなどを活用します。
最初は時間がかかっても、繰り返すうちに自然とスピードアップしていきます。
「今日の薬」を徹底的に復習する:
自分が担当した患者さんの処方薬については、その日のうちに徹底的に調べ直しましょう。
効能効果、用法用量、副作用、相互作用、患者さんへの説明のポイントなどをノートにまとめるのも有効です。
先輩薬剤師に積極的に質問する:
わからないことは一人で抱え込まず、先輩薬剤師に質問しましょう。
質問する際は、「～について調べましたが、～がよくわかりません。教えていただけますか？」
のように、自分で調べた上で具体的に質問すると、先輩も教えやすくなりますし、あなたの学習意欲も伝わります。
症例検討会や勉強会に参加する:
薬局内外で開催される症例検討会や勉強会に積極的に参加し、知識を深めましょう。
他の薬剤師の症例検討を聞くことで、知識がより実践的なものになります。
認定薬剤師制度などを活用する:
将来的に専門性を高めたいのであれば、日本薬剤師研修センターが主催する認定薬剤師制度や専門薬剤師制度の取得を目指すのも良いでしょう。
体系的に知識を学ぶことができます。
» 認定薬剤師について詳しく解説！
監査でミスをしてしまう、ヒヤリハットが多い
Wチェックを徹底する:
複数人で確認する体制が整っている薬局であれば、積極的にWチェックをお願いしましょう。
自分のミスを防ぐだけでなく、先輩の監査方法を学ぶ良い機会にもなります。
指差し呼称を習慣にする:
薬を取り出す際、調剤する際、監査する際など、各工程で声に出して確認することで、ミスの発生を防ぎます。
「〇〇錠、〇〇mg、1日〇回、〇日分」のように、具体的な情報を指差し呼称することで、確認漏れを防ぎます。
調剤手順をルーティン化する:
決まった手順で調剤業務を行うことで、手順の抜け漏れを防ぎ、ミスのリスクを減らせます。
例えば、「処方箋確認→薬のピッキング→数量確認→監査→最終チェック」のように、自分なりのルーティンを確立しましょう。
ヒヤリハット報告を真摯に受け止める:
自分のヒヤリハットはもちろん、他の薬剤師のヒヤリハット事例も参考にしましょう。
なぜそのミスが起きたのか、どうすれば防げたのかを深く考察することで、再発防止に繋がります。
「なぜ？」を繰り返す:
ミスやヒヤリハットが起こった際、「なぜ」そのミスが起こったのかを深く掘り下げて考えましょう。
単に「確認不足だった」で終わらせず、その確認不足がなぜ起こったのか、根本的な原因を探ることで、より効果的な対策を立てられます。
例えば、「急いでいたから」であれば、なぜ急いでいたのか、他の業務との兼ね合いはどうか、といった形で深掘りします。
2. 業務効率・時間管理に関する悩みの解決策
業務に時間がかかり、いつも残業してしまう
優先順位をつける:
目の前の業務を全て完璧にこなそうとするのではなく、まずは優先順位の高い業務から手をつける習慣をつけましょう。
例えば、緊急性の高い処方箋や、早く帰りたい患者さんの対応などを優先します。
「To Doリスト」を作成する:
その日のうちにやるべきことをリストアップし、終わったらチェックを入れていくことで、タスクの漏れを防ぎ、達成感も得られます。
時間を区切って集中する:
「この調剤は〇分で終わらせる」「この薬歴は〇分で記入する」など、時間を区切って業務に取り組むことで、集中力が高まり、効率アップに繋がります。
先輩の動きを観察する:
効率よく業務をこなしている先輩薬剤師の動きをよく観察し、参考にしましょう。
どこに無駄がなく、どのように工夫しているのかを見つけ、自分の業務に取り入れてみてください。
休憩をしっかり取る:
集中力が途切れてくると、かえって時間がかかったり、ミスが増えたりします。
意識的に休憩を取り、気分転換を図ることで、効率が上がります。
薬歴記入の効率化を図る:
薬歴は業務の大部分を占めるため、効率化が重要です。
SOAP形式に沿って簡潔にまとめる練習をしたり、よく使う定型文を登録しておいたりするのも良いでしょう。
複数の業務を同時にこなすのが難しい（マルチタスクが苦手）
一つずつ確実にこなす:
マルチタスクは慣れるまでは難しいものです。
まずは目の前の一つの業務に集中し、それを確実に終わらせてから次の業務に移るようにしましょう。
「後回しにする勇気」を持つ:
緊急性の低い電話や質問は、「少々お待ちください」「後ほどお伺いします」と伝え、一旦メインの業務に戻ることも大切です。
ただし、状況をみて適切に判断しましょう。
周囲に助けを求める:
自分が抱えきれないと感じたら、遠慮なく周囲の先輩や同僚に助けを求めましょう。
「〇〇の対応をお願いできますか？」
「今、手が離せないので〇〇してもらえますか？」
のように具体的に依頼すると、相手も動きやすくなります。
集中できる環境を整える:
可能であれば、集中して調剤できる時間帯や場所を確保する工夫をしてみましょう。
薬局のレイアウトや動線を意識することも重要です。
ルーティンワークの習得:
日常業務をルーティン化し、体に覚えさせることで、無意識に処理できる部分が増え、脳の負荷が軽減されます。
これにより、突発的な業務にも対応しやすくなります。
3. 人間関係・コミュニケーションに関する悩みの解決策
先輩薬剤師に萎縮してしまい、質問しにくい、報連相ができない
質問の仕方を工夫する:
「今、お時間よろしいでしょうか？」
「〇〇についてお聞きしたいのですが、〇分ほどお時間いただけますか？」
など、相手の状況を伺いながら質問することで、受け入れてもらいやすくなります。
質問の機会を逃さない:
先輩が少しでも手が空いた時や、休憩時間中など、声をかけやすいタイミングを見計らいましょう。
報連相をこまめに行う:
些細なことでも、疑問に思ったり、状況に変化があったりしたら、早めに報連相を行いましょう。
報告を怠って後で大きな問題になるよりも、その場で解決できる方がお互いにとって良い結果になります。
フィードバックを素直に受け止める:
先輩からのフィードバックは、あなたの成長のためにあります。
たとえ厳しい内容であっても、素直に受け止め、改善に繋げましょう。
相手の立場を理解しようと努める:
先輩も忙しい中で、あなたの指導に時間を割いてくれています。
感謝の気持ちを忘れずに、相手の立場を理解しようと努めることで、良好な関係を築けます。
共通の話題を見つける:
業務以外の共通の話題を見つけることで、気軽に話せる関係を築くことができます。
世間話や趣味の話など、少しずつでもコミュニケーションを取る機会を増やしてみましょう。
患者さんとのコミュニケーションが苦手、うまく服薬指導ができない
患者さんの話に耳を傾ける（傾聴）:
一方的に説明するのではなく、まずは患者さんの話にじっくり耳を傾けましょう。
患者さんの不安や疑問を引き出すことで、より適切な服薬指導に繋がります。
共感の姿勢を示す:
患者さんの気持ちに寄り添い、「お辛かったですね」「ご心配ですよね」など、共感の言葉をかけることで、患者さんは心を開きやすくなります。
「わかる」言葉で説明する:
専門用語を避け、患者さんが理解しやすい言葉を選びましょう。
必要であれば、図やイラスト、ジェネリック医薬品のサンプルなど、視覚的な資料を活用するのも有効です。
「5W1H」を意識して質問する:
「いつ、どこで、誰が、何を、なぜ、どのように」を意識して質問することで、患者さんの情報を効率的に引き出せます。
ロールプレイングで練習する:
先輩や同僚と服薬指導のロールプレイングを繰り返し行うことで、実践的なコミュニケーションスキルを磨けます。
「患者さん目線」を意識する:
自分が患者だったら、どんな説明をしてほしいか、どんな対応をしてほしいかを常に意識することで、より良いコミュニケーションに繋がります。
4. プレッシャー・ストレスに関する悩みの解決策
ミスをしてしまうことへの強い不安、失敗を恐れてしまう
「完璧主義」を手放す:
完璧を求める気持ちは大切ですが、新人にとって完璧は現実的ではありません。
失敗は成長の糧と捉え、前向きに考えるようにしましょう。
「失敗は成功のもと」と割り切る:
失敗から何を学べるか、どうすれば次に活かせるかを考えることが重要です。
失敗を恐れて何も行動しないよりも、挑戦して失敗する方が得るものは大きいです。
周囲に相談する:
不安な気持ちを一人で抱え込まず、信頼できる先輩や同僚、家族、友人などに相談してみましょう。
話すだけでも気持ちが楽になることがあります。
自分を褒める習慣をつける:
小さな成功体験でも良いので、自分を褒める習慣をつけましょう。
「今日はミスなく業務を終えられた」「患者さんに感謝された」
など、ポジティブな側面に目を向けることで、自己肯定感を高められます。
リフレッシュ法を見つける:
ストレスを溜め込まないよう、自分に合ったリフレッシュ法を見つけましょう。
趣味に没頭する、運動する、美味しいものを食べる、友人とおしゃべりするなど、何でも構いません。
長時間労働、休みが取れない、疲労が蓄積している
業務効率化を徹底する:
前述の業務効率化の項目を参考に、少しでも残業時間を減らせるように工夫しましょう。
タスクの優先順位を見直す:
抱えきれない量の業務がある場合は、上司や先輩に相談し、タスクの優先順位を見直してもらいましょう。
休憩時間を意識的に取る:
忙しくても、意識的に休憩時間を取るようにしましょう。
たとえ10分でも、休憩することで集中力が回復し、その後の業務効率が上がります。
有給休暇を積極的に取得する:
新人でも有給休暇は取得する権利があります。
計画的に有給休暇を取得し、心身を休ませるようにしましょう。
労働環境について相談する:
長時間労働が慢性化している場合は、労働組合や労務担当者、上司などに相談しましょう。
休息の質を高める:
睡眠時間をしっかり確保するだけでなく、質の高い睡眠を心がけましょう。
寝る前のスマホを控える、寝室の環境を整えるなど、できることから始めてみましょう。
5. 将来・キャリアに関する悩みの解決策
自分の将来のキャリアが見えない、漠然とした不安がある
ロールモデルを見つける:
尊敬できる先輩薬剤師や、目標となる薬剤師を見つけ、その人の働き方やキャリアパスを参考にしてみましょう。
キャリアプランを具体化する:
5年後、10年後、どんな薬剤師になりたいのか、どんなスキルを身につけたいのか、具体的に書き出してみましょう。
具体的な目標を設定することで、今やるべきことが明確になります。
幅広い情報収集をする:
薬局薬剤師以外の働き方（病院薬剤師、製薬会社のMR・開発、CRA、大学教員など）についても情報収集し、自分の可能性を広げてみましょう。
» CRAの経験者から働き方や年収を聞いてみた！
セミナーや研修に参加する:
興味のある分野のセミナーや研修に積極的に参加し、知識やスキルを深めましょう。
他業種の薬剤師との交流も、視野を広げる良い機会になります。
資格取得を目指す:
専門性を高めるために、認定薬剤師や専門薬剤師、ケアマネジャーなどの資格取得を目指すのも良いでしょう。
資格取得は、自身のキャリアアップに繋がるだけでなく、自信にも繋がります。
メンターを見つける:
信頼できる先輩薬剤師や、社外の薬剤師にメンターになってもらい、定期的にキャリアについて相談するのも有効です。
客観的な意見を聞くことで、新たな視点が得られます。
この薬局（会社）で働き続けることに疑問を感じる、人間関係がうまくいかない
上司や人事担当者に相談する:
まずは、上司や人事担当者に状況を相談してみましょう。改善の余地があるかもしれません。
ただし、相談しても解決しない、あるいは状況が悪化する場合は、次のステップを検討します。
第三者機関に相談する:
社内の相談窓口が機能しない場合や、相談しにくい場合は、労働基準監督署や労働組合、ハラスメント相談窓口など、外部の第三者機関に相談することも検討しましょう。
心療内科やカウンセリングを利用する:
ストレスや不安が心身の不調に現れている場合は、無理せず心療内科を受診したり、カウンセリングを受けたりすることも大切です。
より良い働き方を求めて
上記の解決策を試しても状況が改善しない場合や、根本的に職場の環境が合わないと感じる場合は、より良い働き方を真剣に考える時期かもしれません。
「新人なのに環境を変えるなんて…」と思う必要は全くありません。もちろん、安易な選択は避けるべきですが、心身の健康を損なってまで今の環境に留まる必要はありません。
新しい環境を探すことを考えるタイミングとは？
- 心身の健康を損ねている:
不眠、食欲不振、抑うつ症状など、明らかに心身に不調が出ている場合。 - パワハラ・モラハラが横行している:
精神的に追い詰められるようなハラスメントが常態化している場合。 - 労働条件が著しく悪い:
慢性的な長時間労働、サービス残業、有給休暇が取れないなど、労働基準法に抵触するような状況が改善されない場合。 - 成長が見込めない:
教育体制が不十分で、スキルアップの機会がない。
将来のキャリアパスが描けないと感じる場合。 - 人間関係が修復不可能:
努力しても人間関係が改善せず、業務に支障が出ている場合。
新しい環境を探す活動を始める前にやるべきこと
なぜ新しい環境を探したいのか、理由を明確にする（今の不満点、次に求めるもの）。
これまでの業務経験で、どんなスキルが身についたか（調剤、監査、服薬指導、薬歴記入、患者さん対応、コミュニケーション能力など）。
自分の強み、弱み、得意なこと、苦手なこと。
今後、どんな薬剤師になりたいのか、どんなキャリアを築きたいのか。
薬剤師専門の求人サイトやエージェントに登録し、求人情報を集める。
業界の動向、他の薬局の働き方、給与水準などを調べる。
実際に環境を変えた人の話を聞く（友人、知人、SNSなど）。
利用料は一切かかりません
- 給与・勤務時間・休日・残業時間・福利厚生
- 教育体制・研修制度・スキルアップの機会
- 職場の雰囲気・人間関係
- 通勤時間・立地
自分が最も重視する条件に優先順位をつける。
新しい環境を探す活動の進め方
薬剤師専門の転職エージェントは、非公開求人も多く保有しており、あなたの希望に合った求人を紹介してくれます。
履歴書・職務経歴書の添削、面接対策、給与交渉などもサポートしてくれるため、効率的に活動を進められます。
具体的なエージェントとしては、「マイナビ薬剤師」「薬キャリ」「ファルマスタッフ」などが有名です。複数のエージェントに登録し、比較検討することをおすすめします。
» おすすめの転職エージェント10選はコチラ
新しい環境を探す活動と並行して、現職での働き方を少しでも改善できないか、できる限りの努力はしてみましょう。
もしかしたら、環境を変えなくても解決する道が見つかるかもしれません。
次の職場が決まってから、現職に退職の意向を伝えましょう。
焦って退職交渉を進めると、無職期間が生じたり、条件面で不利になったりする可能性があります。
退職交渉は、円満退職できるよう、誠意をもって進めることが大切です。
» 退職を伝えるベストタイミングについて詳しく解説！
新しい環境への挑戦は「次へのステップ」
新しい環境への挑戦は決して「逃げ」ではありません。より良い環境で、自分の力を最大限に発揮し、成長するための「次へのステップです。
新人薬剤師の時期は、今後のキャリアを形成する上で非常に大切な期間です。
もし今の環境があなたの成長を阻害しているのであれば、勇気を持って新たな一歩を踏み出すことも、立派な選択肢です。
新人薬剤師の現場の悩み、まるっと解決！これであなたもデキる薬剤師に！まとめ
新人薬剤師さんが抱える悩みは、多岐にわたります。知識やスキル不足、業務効率の悪さ、人間関係の悩み、そして将来への不安…。
しかし、どんな悩みも解決策は必ず存在します。
チェックポイント
積極的に学び、スキルを磨くこと
効率的な業務習慣を身につけること
良好な人間関係を築くための努力をすること
ストレスと上手に付き合い、心身の健康を保つこと
そして、必要であれば、より良い働き方を求めて新しい環境を探すこと
これらは全て、あなたがより自信を持って、より楽しく、そしてより充実した薬剤師人生を送るための重要な要素です。
一人で抱え込まず、周りの人に相談したり、このブログのような情報を参考にしたりして、一歩ずつ前に進んでいきましょう。
薬剤師の働き方はさまざまなものがあります。同じ調剤薬局や、病院でも全然違ったりします。
広い視野をもって楽しんで働けるようにしましょう。
最後に、あなたに質問です。
今日から試せそうな解決策はありましたか？もしあれば、具体的にどんなことから始めてみたいですか？
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